นโยบายการจัดส่งสินค้า(Shipping Policy)

I. ระยะเวลาในการจัดส่ง (Delivery Time)

เพื่อความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้า VATICO Thailand มุ่งมั่นจัดส่งสินค้าด้วยความรวดเร็ว และโปร่งใส:

  • ดำเนินการจัดส่งภายใน 48 ชั่วโมง หลังจากยืนยันคำสั่งซื้อ (ไม่รวมวันเสาร์–อาทิตย์ และวันหยุดราชการ)
  • ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณ (ขึ้นกับที่อยู่ลูกค้า):
    • กรุงเทพฯ และปริมณฑล: 2–4 วันทำการ
    • ต่างจังหวัด: 4–7 วันทำการ
    • พื้นที่ห่างไกล/เกาะ: 5–15 วันทำการ

🔍 หมายเหตุ: หากลูกค้ารู้สึกว่าสินค้ามีปัญหาภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากรับสินค้า สามารถขอ เปลี่ยนสินค้าใหม่ ได้ทันที
หลังจากนั้น ระบบจะทำการติดต่อกลับเพื่อตรวจสอบและดำเนินการตามเงื่อนไขของการรับประกันสินค้า

II. ขั้นตอนกระบวนการจัดส่ง (Shipping & Fulfillment Process)

เพื่อให้กระบวนการจัดส่งสะดวก รวดเร็ว และไม่เกิดข้อผิดพลาด VATICO ดำเนินการตามขั้นตอน:

  1. ยืนยันคำสั่งซื้อ: เจ้าหน้าที่ตรวจสอบข้อมูลและยืนยันกับลูกค้า
  2. เตรียมสินค้า: คลังของเราจัดเตรียมและตรวจสอบคุณภาพสินค้าก่อนแพ็ค
  3. บรรจุและส่งต่อ: บรรจุอย่างปลอดภัยและส่งมอบให้ผู้ให้บริการขนส่งที่เชื่อถือได้
  4. จัดส่งถึงลูกค้า: สินค้าจะถูกจัดส่งพร้อมแจ้ง Tracking ผ่านอีเมลหรือ SMS

หากจำเป็น ลูกค้าสามารถติดตามสถานะพัสดุผ่านระบบ tracking ได้ และเรามีบริการแจ้งเตือนการจัดส่งล่วงหน้า

III. ค่าใช้จ่ายและนโยบายค่าจัดส่ง (Shipping Fees & Rates)

  • สำหรับลูกค้าในประเทศไทย ไม่มีค่าจัดส่งเพิ่มเติม ยกเว้นจำกัดโปรโมชั่นหรือเงื่อนไขพิเศษ
  • หากชำระด้วยบัตรต่างประเทศ อาจมี ค่าธรรมเนียมแปลงสกุลเงินจากธนาคารของลูกค้า
  • ในช่วงเทศกาลหรือยอดสั่งซื้อพิเศษ อาจมีการใช้อัตราค่าจัดส่งคงที่หรือโปรโมชั่น (เช่น จัดส่งฟรีเมื่อสั่งครบตามเงื่อนไข)

IV. การเปลี่ยนหรือคืนสินค้า (Product Exchange & Returns)

  • ภายใน 24 ชั่วโมงหลังรับสินค้า: หากพบปัญหาสินค้า เช่น ชำรุดหรือผิดประเภท สามารถ ขอเปลี่ยนสินค้าใหม่ ได้ทันทีโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
  • หลังจาก 24 ชั่วโมงขึ้นไป: การคืนหรือเปลี่ยนสินค้าจะเป็นไปตาม นโยบายการรับประกัน เท่านั้น

V. หมายเหตุเพิ่มเติม

  • การจัดส่งในช่วงเทศกาลหรือสภาพอากาศไม่เอื้ออำนวยอาจชะลอออกไป — ขอแนะนำให้สั่งล่วงหน้าเพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้า
  • เก็บรักษาสลิปหรือเลข Tracking เพื่อใช้ติดตามสถานะ
  • หากไม่สามารถรับสินค้าได้ในครั้งแรก ผู้ให้บริการจัดส่งมักจะพยายามจัดส่งครั้งที่สอง — หากยังไม่ได้รับภายในระยะเวลาที่กำหนด พัสดุอาจถูกส่งกลับ ควรติดต่อบริษัทจัดส่งหรือ VATICO ในทันที